Compétence : Exploiter les outils et les services liés au travail de bureau
Une partie du cours sera consacrée à l'apprentissage d'un système d'exploitation et du vocabulaire des télécommunications. À cela s'ajoutera l'apprentissage d'un logiciel de gestion d'informations (messagerie et agenda électroniques), des techniques de recherche sur Internet et la manipulation d'outils bureautiques (télécopieur, numériseur, etc.).